La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web https://gnuino.es —en adelante, el “Sitio Web”—, así como aquellos datos que puedan obtenerse como consecuencia de la utilización de los servicios ofrecidos por Gnuino.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política antes de facilitar tus datos personales. Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@gnuino.es.

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://gnuino.es es:

Denominación social: Gnuino Soluciones a medida S.L
NIF: B88673827
Nombre comercial: Gnuino
Domicilio: Carretera Jauja km 0.2, (muebles Inmobel) 14900 Lucena, Córdoba, España
Correo electrónico de contacto: contacto@gnuino.es
Dominio web: https://gnuino.es

En adelante, el responsable podrá ser referido como Gnuino.

2. Finalidad de esta política

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de forma clara y transparente sobre cómo Gnuino recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios, clientes y personas que interactúan con el sitio web.

Esta política se aplica a los datos tratados a través de la web, formularios, procesos de compra, cuentas de usuario, comunicaciones comerciales y demás medios de contacto habilitados.

3. Datos personales que podemos tratar

Gnuino podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF, datos de facturación.
• Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.
• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, importe, fecha, método de pago, estado del pedido.
• Datos de envío: dirección de entrega, información necesaria para la empresa de transporte.
• Datos de cuenta de usuario: usuario, email, historial de pedidos y datos asociados a la cuenta.
• Datos de comunicaciones: consultas enviadas mediante formularios o email.
• Datos comerciales: aceptación o rechazo de comunicaciones comerciales.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas, siempre conforme a la Política de Cookies.

Gnuino no solicita datos especialmente protegidos a través del sitio web.

4. Tratamientos realizados

4.1. Gestión de consultas y formularios de contacto

Finalidad: responder consultas, solicitudes de información, incidencias o comunicaciones enviadas por el usuario.

Datos tratados: nombre, email, teléfono si se solicita, contenido del mensaje y datos técnicos asociados al envío.

Base jurídica: consentimiento del usuario al enviar la consulta o aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una posible compra o servicio.

Conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

4.2. Gestión de pedidos y compras online

Finalidad: tramitar pedidos, gestionar pagos, emitir confirmaciones, preparar productos, organizar envíos, atender incidencias, devoluciones, garantías o reclamaciones.

Datos tratados: nombre, apellidos, NIF/CIF si procede, dirección de facturación, dirección de envío, email, teléfono, productos comprados, importe, método de pago y datos necesarios para la gestión del pedido.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, consumo y posibles reclamaciones.

4.3. Productos personalizados o fabricados a medida

Finalidad: fabricar, cortar, preparar o configurar productos conforme a las especificaciones indicadas por el cliente.

Datos tratados: datos del pedido, medidas, acabados, configuraciones, observaciones y datos necesarios para la correcta preparación del producto.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender posibles incidencias, garantías o responsabilidades legales.

4.4. Creación y gestión de cuenta de cliente

Finalidad: permitir al usuario crear una cuenta, acceder a su área privada, consultar pedidos, guardar datos de facturación o envío y facilitar futuras compras.

Datos tratados: nombre, email, contraseña cifrada, direcciones, historial de pedidos y datos asociados a la cuenta.

Base jurídica: consentimiento del usuario al crear la cuenta y ejecución de la relación contractual cuando la cuenta se utilice para gestionar pedidos.

Conservación: mientras la cuenta permanezca activa. El usuario podrá solicitar su eliminación, sin perjuicio de que Gnuino conserve los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.

4.5. Facturación y obligaciones legales

Finalidad: emitir facturas, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.

Datos tratados: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, datos de pedido, importes e impuestos aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: durante los plazos legalmente exigidos.

4.6. Pagos online

Finalidad: gestionar el pago de los pedidos realizados en la web.

Datos tratados: datos necesarios para validar el pago y confirmar la operación. Los datos completos de tarjeta u otros medios de pago son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente, no por Gnuino.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Destinatarios: proveedores de servicios de pago utilizados en el sitio web, como Stripe, PayPal, entidades bancarias u otros sistemas que puedan estar habilitados durante el proceso de compra.

4.7. Envío y transporte

Finalidad: preparar y entregar los pedidos realizados por el cliente.

Datos tratados: nombre, dirección de entrega, teléfono, email, número de pedido y datos necesarios para la entrega.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Destinatarios: empresas de transporte o logística encargadas de entregar el pedido.

4.8. Atención postventa, garantías, devoluciones e incidencias

Finalidad: gestionar consultas posteriores a la compra, incidencias de transporte, productos dañados, errores, garantías, devoluciones o reclamaciones.

Datos tratados: datos identificativos, contacto, datos del pedido, fotografías o documentación aportada por el cliente y comunicaciones mantenidas.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo en la defensa frente a posibles reclamaciones.

4.9. Newsletter y comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar novedades, promociones, ofertas, descuentos o comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de Gnuino.

Datos tratados: email, nombre si se solicita, fecha de alta, consentimiento prestado y preferencias comerciales.

Base jurídica: consentimiento del usuario cuando se suscribe voluntariamente.

En caso de clientes existentes, Gnuino podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados previamente, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca la posibilidad de oposición o baja en cada comunicación. La LSSI permite comunicaciones comerciales electrónicas con consentimiento previo o, en determinados casos, dentro de una relación contractual previa sobre productos o servicios similares.

Conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.

4.10. Analítica web

Finalidad: analizar el uso del sitio web, medir visitas, mejorar contenidos, detectar errores y obtener estadísticas de navegación.

Datos tratados: identificadores online, IP, datos de navegación, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de interacción.

Base jurídica: consentimiento del usuario, salvo datos estrictamente técnicos o anonimizados que no requieran consentimiento.

Herramientas: la web puede utilizar herramientas como Google Analytics 4 u otras tecnologías similares, siempre conforme a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.

4.11. Publicidad y medición de campañas

Finalidad: medir campañas publicitarias, analizar conversiones, optimizar anuncios y, en su caso, realizar acciones de remarketing o medición publicitaria.

Datos tratados: identificadores online, datos de navegación, eventos de conversión, interacciones con anuncios y datos técnicos asociados.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

Herramientas: la web puede utilizar servicios como Google Ads, Google Tag Manager u otras plataformas publicitarias, siempre conforme a la Política de Cookies y al consentimiento otorgado por el usuario.

5. Destinatarios de los datos

Gnuino no venderá los datos personales de los usuarios.

No obstante, para prestar correctamente sus servicios, podrá comunicar datos o permitir el acceso a determinados proveedores, cuando sea necesario:

• Proveedores de hosting y mantenimiento web.
• Plataformas de ecommerce y plugins técnicos.
• Proveedores de email y formularios.
• Pasarelas de pago.
• Entidades bancarias.
• Empresas de transporte y logística.
• Asesoría fiscal, contable o legal.
• Proveedores de analítica y publicidad, cuando el usuario haya consentido.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de Gnuino, actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Gnuino procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

El usuario puede consultar información adicional sobre cookies, proveedores y servicios concretos en la Política de Cookies.

7. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Consultas: durante el tiempo necesario para responder y atender posibles responsabilidades.
• Pedidos y facturas: durante los plazos legales fiscales, contables y de consumo.
• Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa, salvo solicitud de supresión.
• Newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Cookies y analítica: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Reclamaciones, garantías e incidencias: durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos o bloqueados cuando proceda legalmente.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

contacto@gnuino.es

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer. Gnuino podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable. La LOPDGDD complementa en España el régimen del RGPD y regula, entre otras cuestiones, garantías y derechos digitales.

9. Seguridad de los datos

Gnuino aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario debe utilizar también medios seguros y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

10. Menores de edad

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Si Gnuino detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la debida autorización, procederá a su eliminación cuando corresponda.

11. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.

12. Comunicaciones comerciales y baja

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@gnuino.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

13. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, con finalidades técnicas, analíticas y, en su caso, publicitarias.

El usuario puede consultar información detallada sobre su uso, configuración y retirada del consentimiento en la Política de Cookies.

14. Cambios en la política de privacidad

Gnuino podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o por modificaciones en los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.